Como dijo aquél, para cabrón tú, cabrón yo.
Conversación telefónica mantenida el 17 de julio de 2009 entre un servidor y un tipo de Movistar. La hora era intempestiva y el momento, como siempre en estos casos, desagradable:
-Hola, buenas tardes. Le llamo de Movistar para ofrecerle que se pase a nuestra compañía con la oferta de…
-Disculpe, disculpe. Esto puede terminar rápido: ¿Me puede ofrecer un Iphone 3GS gratis?
-Sí, un momento, le paso.
Un minuto después:
-Hola, creo que está interesado en pasarse a nuestra compañía y llevarse sin coste un Iphone.
-Correcto. Pero quiero un Iphone 3GS
-Le puedo ofrecer ese móvil por 0 euros con un contrato de 25 euros en Internet
-¿Y si le ponemos el contrato de 15?
-Entonces le costaría 49 euros.
-Correcto, acepto el trato.
Al día siguiente, un tipo de Movistar me llama y me dice que la conversación se va a grabar para que el contrato quede establecido:
-….blablablabla….y usted recibirá en su domicilio un Iphone 3G…
-¡Perdone! -interrumpo- Es un Iphone 3GS, ¡¿no?! Eso me dijeron.
-Ah sí, disculpe. Repito: “y usted recibirá en su domicilio un Iphone 3GS….blablabla
Viernes 24 de julio. Un paquete llega a mi casa. No, no es un Iphone 3GS. Es un Iphone 3G. ¿La diferencia? El 3GS, en el mercado normal, me hubiera costado 149 euros. El 3G, 49 euros. Luego, lo de oferta especial, caca de vaca.
Conversación telefónica entre un servidor y un tipo de Movistar:
-Me han mandado el móvil que no es. Me dijeron que era 3GS y no. ¿Me mandan el correcto?
-Hemos comprobado sus datos. El departamente de Iphone se pondrá en contacto con usted la semana que viene. Si el miércoles no le han llamado vuelva a ponerse en contacto con nosotros en el 1485.
Miércoles 29 de julio. Conversación telefónica entre un servidor y un tipo de Movistar:
-…blablabla, pues eso, ¿qué pasa con mi móvil?
-Señor, el móvil que usted reclama no se lo vamos a enviar porque no lo tenemos disponible para estas ofertas.
-Bien, correcto. Entonces, el día que me llamaron me lo dicen y yo les digo: “no, gracias”, y todos tan felices sin tocar los huevos de nadie. Pues si no me lo van a mandar, lo mínimo es que me devuelvan el dinero y que cancelen un contrato que nunca fue real. Me timaron, claro.
-Caballero, si lo desea le paso con cancelaciones.
-Sí, deseo.
Me pasan la llamada:
-Hola, quiero cance…..
Pí, pí, pí, pí. La llamada se corta, 10 minutos después de haberla empezado. Mis testiculos fibrilan.
Miércoles 29 de julio, otra vez. Conversación telefónica entre un servidor y un inútil de Movistar:
-Páseme con cancelaciones, que se ha cortado.
-¿Me dice usted por qué quiere que le pase con ellos?
-No.
-¿No?
-No, ya se lo he dicho a su compañero antes.
-Lo mismo yo puedo ayudarle…
-Aham. Me han mandado a mi casa un móvil Iphone 3G y yo pacté que me mandarían un Iphone 3GS. Ustedes no lo han hecho. Me dicen que es imposible hacerlo. Yo opino que ustedes son unos timadores y no quiero pagarles un puñetero euro.
-Bien, le paso con cancelaciones…
Miércoles 29 de julio, otra vez. Conversación telefónica entre un servidor y un gilipollas de Movistar:
-¿En qué puedo ayudarle?
-Sí, verá: he recibido un móvil que no era el pactado. Puesto que me han dicho que no me pueden mandar el que quedaron en mandarme, quiero cancelar mi portabilidad con ustedes.
-Lo siento. Los Iphones, una vez que se entregan, no se pueden cambiar ni cancelar el contrato.
-¡¿Cómo?! ¡¿Osea, que me engañan y además ahora no tiene solución?! ¡Tócate los huevos mahoma! -esa última frase es literal…aún estoy meditando por qué la pronuncié-
-Lo siento, señor.
-Lo siente los huevos. A ver, ¿¿ustedes incumplen el contrato y yo ya soy esclavo de Movistar sin remedio??
-Bueno, puede hablar con reclamaciones.
-Bien. Quiero hablar con reclamaciones.
-Pues para eso tengo a su disposición un número de fax y un email. En el momento que les escriba ellos les responderan…
-¡¿Cómo, no hay teléfono?!
-No
-Machoooooo….
Resumiendo: Tengo en mi casa un móvil. Un Iphone 3G. Está dentro de su caja, sin abrir, con el plástiquito y todo. En el paquete hay papeles que tengo que firmar para confirmar mi deseo de hacer la portabilidad. “Luego, legalmente, nada está terminado”, pienso. Mi contrato con Movistar, es decir, la portabilidad, empieza el día 3 de agosto. Según Movistar no puedo cancelar el traspaso… ¿Qué hago yo? Llamar a Orange:
-Hola. En Movistar me han timado y no quiero pagarles un duro. ¿Estoy a tiempo de cancelar la portabilidad?
-Dígame su teléfono y datos, por favor.
-….
-Sí, aún está a tiempo. ¿Desea que la interrumpamos?
-Sí, cielo santo, sí.
-¿Y quiere un móvil de regalo?
Dios bendiga a Orange. En serio. Son tan malechores como el resto de compañías, pero por lo menos, por ahora, no me han timado.
Por supuesto, estaré encantado de devolverles el Iphone a los impresentables de Movistar. Sólo que tendrán que esperar a que a mi me de la gana. Les pienso tener en el interfono esperando con mensajes del tipo: “Si quiere recibir el Iphone pulse 1, si quiere hacer otra cosa pulse 2”; “En estos momentos no podemos atenderle, vuelva mañana”… Y, en el hipotetico caso de que nunca vinieran a por el móvil, estaré encantado de haber pagado 49 euros por un móvil que libre me hubiera costado 300. Ya se me ocurrirá que puedo hacer con él…. Ahora yo soy el que tiene la sartén por el mango
¿Cabrones los de Movistar? Cabrón yo.
Filed under: General by JeCabrero
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